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Quelles sont les méthodes d'envoi disponibles?

Les commandes sont envoyées par La Poste suisse. Les envois militaires sont gratuits et les frais de port pour les envois à des adresses civiles sont de 7 CHF. 

Quels moyens de paiement sont acceptés ? 

Les moyens de paiement acceptés sont : Facture à 30 jours, Carte de crédit, Paypal, Postfinance, Postfinance e-finance, et Twint.

Dans combien de temps je recevrai ma commande ?

Les produits disponibles sont envoyés dans les deux jours ouvrables après commande.

Garantie

Tous les produits MyArmy sont garantis à vie. 

Que faire si un produit est défectueux ? Ou si la taille ne me convient pas ? 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (problèmes de taille, mauvais produits reçus, produits endommagés, etc.) Merci de nous faire le retour de votre commande par voie postale dans un délai maximum d'une semaine après réception de votre commande. La procédure de retour est la suivante:

  • Nous adresser un mail pour que nous puissions mieux comprendre votre retour et le gérer en conséquence
  • Joindre vos produits ainsi que le bordereau de livraison avec le numéro de commande que vous avez reçu à la réception de votre commande dans un colis
  • Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante: 

Fondation Olbis SA
Chemin du Rionzi 61-62
1052 Le Mont sur Lausanne

Comment puis-je laver les textiles ?

Les textiles peuvent être lavés à 40°C en machine.

Protection des données

MyArmy vous propose divers services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d'accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Nous recueillons d'autres données par l'intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d'études de marché et d'évaluations des clients).

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Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire à l’exercice de notre relation commerciale et selon la loi en vigueur.

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