livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours. Ils sont expédiés via la poste Suisse.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

A bien noter que la livraison en caserne n'est pas payante et donc vous dispense des frais de transport excepté commande supérieur à 5kg.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés

Retours

Si vous rencontrez un problème concernant votre commande une fois réception de cette dernière (problèmes de taille, mauvais produits reçu, produits endommagés, etc.) Merci de nous faire le retour de votre commande par voie postal dans un délai maximum d'une semaine après réception de votre commande. Merci également de nous adresser un mail pour que nous puissions mieux comprendre votre retour produit et le gérer en conséquence.

Dans votre colis de retour, vous devez joindre vos produits ainsi que le bordereau de livraison avec le numéro de commande que vous avez reçu à la réception de votre commande.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :

Fondation Olbis SA, Chemin du Rionzi 61-62, 1052 Le Mont sur Lausanne